Case
Klant en backoffice data integreren in één dashboard
6 maanden om alle applicaties en data silo’s te integreren
Over het project
Heuts DESK is een moderne cloud-oplossing voor geautomatiseerd klantencontact en geïntegreerde backoffice oplossingen. DESK integreert email, chat en backoffice taken, zoals verzending en facturatie, binnen een platform waarop ook voorraad en garantieafhandeling zijn samen gebracht.
Diverse plug-ins geven in real time de leveringsstatus van de DPD- en DHL-verzendingen.
Onze rol
Nadat de noodzaak tot integratie van data en het gebruik van slimme data duidelijk was gemaakt door klant en medewerkersonderzoek, werd besloten om het idee van een desk-applicatie als MVP te ontwikkelen.
Bekijk het resultaat van het project hieronder
